Modelo de texto. Precisa ser revisado e adaptado pelo jurídico da operação antes de valer.
1. Depósitos
- Depósito creditado e usado em apostas não é reembolsável.
- Depósito creditado por engano (valor duplicado, meio de terceiro) pode ser devolvido ao mesmo meio de origem, depois de verificação.
- Depósito não creditado: fale com o suporte com o comprovante; após a confirmação, o valor é creditado ou devolvido.
2. Rodadas e apostas
- Rodada interrompida por falha técnica é concluída ou cancelada conforme o registro do provedor; aposta cancelada volta ao saldo.
- Aposta esportiva anulada (evento cancelado, erro evidente de odd) devolve o valor apostado.
3. Como pedir
Fale com o suporte pelo chat informando a data, o valor e o comprovante. Respondemos em até 5 dias úteis.
4. Prazo de devolução
Reembolsos aprovados voltam pelo mesmo meio do depósito, no prazo do meio de pagamento.